Q&A

1. 인터넷 주소 창(www.)을 전부 지운 상태에서 112.136.244.72 입력 후 엔터.
2. 연결할 수 없음으로 뜬다면 주소가 http://112.136.244.72 인지 확인, 다르다면 수정 후 엔터.

1. 바탕화면에서 오른쪽 마우스 클릭.
2. 화면 해상도 혹은 디스플레이 클릭. (윈도우 버전마다 다름)
3. "텍스트 및 기타 항목 크거나 작게 만들기" 클릭.
4. 배율 100% 또는 현재 배율보다 작게 변경.
5. 로그오프 나 재 부팅.

1. 바탕화면에서 오른쪽 마우스 클릭.
2. 화면 해상도 혹은 디스플레이 클릭. (윈도우 버전마다 다름)
3. [해상도] - 현재보다 작게 설정. (예시: 1920 X 1080 -> 1280 X800)

(멀티 브랜드 또는 레노마 브랜드에서 알텐유 브랜드도 같이 판매하시는 경우) 1. POS 게시판 왼쪽 상단 브랜드 부분 옆에 클릭 하셔서 검색되는 브랜드 클릭.
2. 브랜드 변경 후 본사 공지사항 읽지않은 공지사항이 있는지 확인 후 읽음.
3. 읽지않은 공지사항은 굵은 글씨로 표기되니 굵은글씨로 표기된것 확인하여 읽음.

1. 인터넷 창 닫는 버튼(X) 아래쪽 톱니바퀴 클릭 -> 안전 -> Smart screen 필터 끄기 -> 해제 클릭 확인 ->POS 설치.
2. 인터넷 창 상단 [도구] 클릭 -> Smart Screen 필터 -> 필터 해제 클릭(확인) -> POS 설치.
3. 위 방법이 안 될 경우 전산실로 문의.

(컴퓨터에 설치된 백신이 POS업데이트 파일을 차단하거나 삭제하여 발생) 1. POS아이콘에 마우스를 가져다 대고 마우스 오른쪽버튼 클릭. (열기, 복사, 삭제, 속성이 나타나는 창)
2. 나타나는 창에서 "파일 위치 열기" 클릭, 폴더 창 확인.
3. 폴더에서 "Commencer_FileDown.exe"를 더블 클릭하여 업데이트 진행. (2, 3 숫자 상관 없음)
4. 만약 "Commencer_FileDown.exe"(2, 3)가 없다면 POS를 재 설치.

1. 영업관리로 연락하여 문의 (아이디, 비밀번호 변경은 불가능, 초기화만 가능)
※ 로그인 비밀번호 변경은 POS로그인 후 [시스템] - [비번변경]에서 가능

1. 전산실 및 영업관리로 연락하여 PC 등록 초기화 요청

1. 매장재고추적의 재고가 정확하므로 매장재고추적을 참고하시고 하루 뒤 다시 확인
※ 재고추적과 매장재고의 수량은 같으나 실제재고와 다른 경우 매장재고추적 내역을 확인하여 [입고], [판매/반품], [수평이동 입/출고] 내역이 누락되거나 잘못 되었는지 확인 후 전산실 문의

1. 매장에서 수정 가능한 재고는 -1개 이하만 가능
2. 음수재고가 -2 이상일 경우는 영업관리로 문의하여 판매일보 마감 해제 요청 후 수정

1. 해당 브랜드 영업관리 직원에게 문의
2. 판매일보 마감 해제 요청 후 판매 일보 수정

1. [반려]버튼을 클릭하여 사유 입력
2. 그 이외 삭제가 안될 경우 영업MD로 문의

1. 등록 할 수 있는 방법은 4가지로 스캐너등록, 수기등록 A, B, 엑셀등록 중 알 맞는 방법을 이용하여야 함
2. 수기등록A 는 단일 상품, 수기등록B는 복수 상품 등록에 사용됨

1. 각 브랜드 상품관리부 담당자에게 연락하여 틀린 내역을 변경 요청 (담당자 번호 - 본사주소록 참고)
2. 게시판에 올릴 시 확인을 못 할 수 있어 필히 연락하여 문의

1. 물류에서 소터(Sorter)라는 기계로 일괄, 자동 처리 하기 때문에 처리일 다소 걸릴 수 있고, 오류 또한 생길 수 있어 상품관리부로 문의

1. 영업관리에게 변경된 매장 전화번호 및 핸드폰번호 수정 요청.
2. 전산실로 문의 (SMS등록 - 변경된 번호로 수정해야 전송됨)

1. 해당 브랜드 영업담당에서 판매일보 마감정산 후 처리하기 때문에 처리시간이 걸릴 수 있고 오류 또한 생길 수 있어 해당 브랜드 영업관리로 문의

1. 수취매장 미확인 시: 해당 출고 내역을 선택하여 삭제 후 재등록 (수취매장 21일 이후 자동 확인(확정))
2. 수취매장 확인 시: 수량이 적을 경우 수취매장과 상의하여 반대로 수평이동 하여 입고 받기. 수량이 많은 경우 담당 영업부 직원에게 삭제 요청

1. 영업관리에게 문의하여 PC수 추가 요청 (+추가하는 사유)

1. 해당 브랜드 영업관리에게 문의 (반품기간 설정)